Polisi Pembayaran

Pengenalan

Polisi Pembayaran ini terpakai kepada semua transaksi yang dibuat melalui laman web bnplsolution.com atau melalui arahan pembayaran yang diberikan oleh Customer Service BNPL Solution.

Dengan meneruskan pembayaran, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan polisi ini.

Jumlah Bayaran

Jumlah bayaran bagi setiap permohonan adalah berbeza bergantung kepada jenis perkhidmatan, maklumat pemohon, perlindungan yang dipilih dan kadar semasa daripada penyedia berkaitan.

Pengesahan Sebelum Membayar

Sebelum meneruskan transaksi, pengguna hendaklah memastikan:

• Jumlah bayaran telah disahkan oleh Customer Service
• Nama atau butiran permohonan adalah betul
• Jenis perkhidmatan yang dipilih adalah tepat
• Maklumat kenderaan, perjalanan atau perlindungan adalah betul jika berkaitan
• Pengguna memahami jumlah keseluruhan yang perlu dibayar

BNPL Solution tidak bertanggungjawab terhadap kesilapan pembayaran yang berpunca daripada jumlah atau maklumat yang dimasukkan secara salah oleh pengguna.

Kaedah Pembayaran

Kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan semasa proses checkout dan mungkin berbeza dari semasa ke semasa.

Pembayaran boleh diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Pengguna mungkin tertakluk kepada terma, syarat dan ciri keselamatan penyedia pembayaran tersebut.

Pemprosesan Transaksi

Selepas pembayaran dibuat, transaksi akan diproses berdasarkan pengesahan sistem pembayaran dan rekod yang diterima oleh BNPL Solution.

Pembayaran yang berjaya tidak semestinya bermaksud permohonan telah diluluskan secara automatik. Sesetengah perkhidmatan masih memerlukan semakan dokumen, pengesahan maklumat atau kelulusan daripada pihak berkaitan.

Bayaran Lebih atau Kurang

Jika pengguna membayar jumlah yang berbeza daripada jumlah yang telah disahkan oleh Customer Service, pemprosesan permohonan mungkin ditangguhkan.

• Bayaran kurang mungkin memerlukan pembayaran tambahan
• Bayaran lebih akan disemak berdasarkan rekod transaksi
• Sebarang pelarasan tertakluk kepada status permohonan dan kos yang telah diproses

Pengguna perlu menghubungi Customer Service secepat mungkin jika terdapat perbezaan jumlah pembayaran.

Transaksi Gagal atau Tergendala

Sekiranya transaksi gagal, tergendala atau status pembayaran tidak jelas, pengguna dinasihatkan supaya tidak membuat pembayaran berulang dengan segera.

Sila semak rekod bank atau kaedah pembayaran terlebih dahulu dan hubungi Customer Service dengan bukti transaksi jika bayaran telah ditolak.

Pembatalan

Permintaan pembatalan hendaklah dibuat secepat mungkin selepas pembayaran.

Kelulusan pembatalan bergantung kepada status permohonan dan sama ada proses telah dihantar, dimulakan atau diselesaikan oleh penyedia berkaitan.

Pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan selepas polisi, sijil, perlindungan atau transaksi pihak ketiga telah dikeluarkan atau diaktifkan.

Bayaran Balik

Bayaran balik bukan secara automatik dan akan dinilai berdasarkan keadaan transaksi serta status permohonan.

Bayaran balik mungkin tidak dapat diberikan bagi:

• Perkhidmatan yang telah selesai diproses
• Polisi atau sijil yang telah dikeluarkan
• Perlindungan yang telah bermula
• Bayaran yang telah disalurkan kepada pihak ketiga
• Caj atau kos yang tidak boleh dikembalikan oleh penyedia berkaitan

Jika bayaran balik diluluskan, jumlah yang dikembalikan mungkin tertakluk kepada potongan kos yang telah dikenakan atau diproses.

Tempoh Pemprosesan Bayaran Balik

Tempoh pemprosesan bayaran balik bergantung kepada kaedah pembayaran, penyedia pembayaran dan institusi kewangan yang terlibat.

Selepas bayaran balik diluluskan dan diproses oleh pihak kami, masa sebenar wang diterima semula ke akaun pengguna mungkin berbeza mengikut bank atau penyedia pembayaran.

Keselamatan Pembayaran

BNPL Solution mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan proses pembayaran dilakukan melalui saluran yang sesuai dan selamat.

Pengguna hendaklah menjaga kerahsiaan maklumat perbankan, kata laluan, TAC, OTP atau maklumat pengesahan pembayaran.

BNPL Solution tidak akan meminta pengguna berkongsi kata laluan perbankan atau kod keselamatan peribadi melalui WhatsApp atau saluran biasa.

Pertikaian Transaksi

Sebarang pertikaian pembayaran hendaklah dimaklumkan kepada BNPL Solution secepat mungkin bersama maklumat yang berkaitan.

Pengguna mungkin diminta memberikan:

• Nama penuh
• Nombor telefon
• Tarikh transaksi
• Jumlah bayaran
• Nombor rujukan transaksi
• Bukti pembayaran
• Maklumat permohonan berkaitan

Kami akan menyemak rekod transaksi dan bekerjasama dengan pihak berkaitan jika diperlukan.

Perubahan Polisi Pembayaran

BNPL Solution berhak mengemas kini Polisi Pembayaran ini dari semasa ke semasa berdasarkan perubahan operasi, kaedah pembayaran atau keperluan perkhidmatan.

Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh kemas kini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan pembayaran, transaksi, pembatalan atau bayaran balik, sila hubungi BNPL Solution.